Política de privacidad
El Servicio Optimalprint es ofrecido por Gelato Chile Spa., que mantiene el compromiso de proteger los datos personales de aquellas personas que visitan nuestros sitios web y se registran para usar nuestros productos y servicios. La presente política describe nuestras prácticas en materia de protección de datos y la forma en que recopilamos y utilizamos los Datos de Carácter Personal que usted nos facilita cuando navega por nuestros Sitios Web o se inscribe para obtener nuestros productos. El uso que hacemos de sus Datos personales es el que necesitamos para prestarle el servicio. Es posible que también usemos sus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, como se explica a continuación, o para dar respuesta a nuestros intereses legítimos.
1. LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL QUE ALMACENAMOS
Recopilaremos sus Datos personales, en las siguientes circunstancias:
Cuando crea una cuenta y cuando hace un pedido: Recogeremos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, contraseña, información de pago, como pueda ser los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta de PayPal, borradores de diseños de productos que haya guardado en su Cuenta, contenido que usted opte por guardar en su Cuenta, comunicaciones y correspondencia que nos envíe a y desde su Cuenta, información sobre sus hábitos de compras y preferencias, historial de pedidos, e historial de Cuentas.
Cuando crea o diseña Productos: Podemos guardar imágenes, texto, logotipos y demás contenido que cargue o publique en su Cuenta, lo que incluye la información relativa a dicho contenido o incluida en el mismo, como pueda ser nombres, fechas de nacimiento, edades y sexo de personas físicas a las que se refiere el contenido. Respecto de la información de terceros, usted asegura haber obtenido las autorizaciones correspondientes de aquellos para que Gelato Chile SpA tenga acceso a aquella y la utilice de acuerdo a los términos de esta política.
Cuando interactúa con sitios de redes sociales:
Usted puede inscribirse y crear una Cuenta para hacer uso de los Servicios utilizando sus cuentas de Facebook, Google u otras redes sociales. Si opta por usar esta función, cuando esté disponible, accederemos a la información de su perfil en la red social, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Los Servicios pueden darle la opción de subir fotos de su cuenta de redes sociales, como Facebook o Instagram, y de su cuenta con servicios de almacenamiento en la nube, como Google Photos. Si opta por hacer uso de esta funcionalidad, accederemos a la información de su perfil en la red social, incluyendo su foto de perfil y todas las fotos que haya guardado en su cuenta de la red social.
Usted puede dejar de compartir con nosotros la información de su perfil en la red social en cualquier momento eliminando el acceso de Gelato a dicha cuenta. Toda la información que recopilemos de sus cuentas de Facebook o de otras redes sociales dependerá de la configuración de privacidad que tenga establecida en dicha red social, por lo que le sugerimos que consulte las prácticas de privacidad y protección de datos de la propia red social.
2. OBJETO Y USO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Utilizamos sus Datos personales, incluyendo su Contenido, para los siguientes fines:
· Proporcionar los servicios y evaluar, modificar y mejorar los servicios.
· Permitirle configurar su cuenta, crear y diseñar Productos, y tramitar y atender su pedido.
· Tramitar su pago, facilitar el proceso de facturación y emitir facturas, según corresponda.
· Comunicarnos con usted y responder a sus consultas y solicitudes.
- Ofrecerle atención y asistencia al cliente.
- Con fines de gestión interna de las cuentas.
· Ayudarnos a mantener la seguridad de nuestro sitio web y mejorarlo.
Utilizamos Información Automática para analizar tendencias, administrar el Sitio Web y realizar un seguimiento de las actividades en el sitio Web, siempre que haya prestado su consentimiento al efecto en la Política de Cookies.
Crearemos registros anónimos de datos con los Datos de Carácter Personal, eliminando aquella información (como su nombre y apellidos) susceptible de permitir la identificación personal de los datos. Hacemos uso de estos registros de Datos Anónimos para analizar patrones de uso y de solicitudes, y poder así mejorar el contenido de los Servicios y mejorar la navegación por nuestro Sitio Web.
3. FORMA EN QUE COMPARTIMOS SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Podemos revelar sus Datos personales según se describe a continuación. No podemos vender, alquilar ni revelar a terceros los Datos de Carácter Personal que nos facilite o que podamos obtener automáticamente de su uso del sitio Web, ni lo haremos sin haber obtenido antes su consentimiento.
Transmisión y almacenamiento de Datos de Carácter Personal
Sus Datos personales serán transmitidos, subidos a la nube, transmitidos o realizaremos copias de seguridad en los servidores de Gelato por mediación de nuestros proveedores de servicios de almacenamiento en la nube ubicados en Estados Unidos y Europa, que cumplen con la normativa del Reglamento General de Protección de Datos.
Terceros proveedores de servicios
Compartiremos sus Datos de Carácter Personal con terceros, tanto personas físicas como jurídicas, que prestan Servicios por cuenta nuestra y nos ayudan a ofrecerle el Sitio Web y los Servicios. Para poder atender su Pedido de impresión de la manera más respetuosa con el medio ambiente, dejaremos que sea la impresora más cercana a la dirección de entrega la que imprima sus productos. Esto puede significar que tengamos que transmitir sus datos de carácter personal fuera de Chile. Entre otros ejemplos de Servicios que pueden prestar Terceros Proveedores de Servicios tenemos, sin ánimo exhaustivo, la tramitación de los pagos con tarjeta de crédito por nuestro proveedor de servicios de pago en la UE, la prestación del servicio de atención al cliente por nuestros proveedores de la UE y de Filipinas, y el mantenimiento de nuestros listados de clientes por nuestros proveedores de servicios de la UE. Los Terceros proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra solo reciben los Datos de Carácter Personal que razonablemente necesitan para prestar el servicio específico para el que han sido contratados. Nuestros Terceros Proveedores de Servicios están obligados a mantener la confidencialidad de sus Datos personales y a recopilar, utilizar y revelar Datos de Carácter Personal solo en la medida necesaria para poder prestar los Servicios por nuestra cuenta. Cumplen íntegra y plenamente la normativa del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y han firmado un Contrato de Tratamiento de Datos con Gelato.
Anunciantes y marketing de terceros
Ocasionalmente, es posible que facilitemos sus Datos personales, en un formato que solo pueda leer el anunciante previsto, para que podamos facilitarle información relevante y mensajes comerciales en esa plataforma publicitaria. También es posible que compartamos información demográfica agregada y/o los números de identidad de nuestros clientes con nuestros socios y anunciantes. Todo ello está basado en el consentimiento que usted presta en la Política de Cookies. No vendemos Datos de Carácter Personal a terceros para sus propios fines comerciales.
Tramitación de pagos a terceros
En respecto a los pagos por internet, utilizamos los servicios de pago de Adyen B.V. Gelato no tramita, registra ni mantiene la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Gelato registra el método de pago que usted haya elegido. Para los socios de Optimalprint Premium, para los clientes de la aplicación Native y aquellos clientes que lo prefieran, Adyen puede almacenar los correspondientes datos de pago facilitados por usted a efectos de cobrarle la cuota periódica. Esto es también opcional para todos los clientes de Optimalprint.
Transmisiones empresariales
Es posible que compartamos la totalidad o parte de sus Datos personales con ocasión de la negociación de una fusión, financiación, adquisición o disolución, o de una operación o procedimiento que implique la venta, transmisión, desinversión o revelación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o de nuestros activos. En caso de insolvencia, concurso, quiebra o suspensión de pagos, también es posible que se transfieran Datos de Carácter Personal en concepto de activo empresarial. Si otra empresa cualquiera adquiere nuestra sociedad, empresa o activos, dicha empresa poseerá los Datos de Carácter Personal que hemos recopilado y asumirá los derechos y las obligaciones relativas a sus Datos personales según se describe en la presente Política de Privacidad. La sociedad podría necesitar su consentimiento para continuar gestionando sus datos.
Cumplimiento de la legislación, mandamientos judiciales y otros supuestos de revelación de Datos
Usted reconoce y acepta que Gelato podrá, a su entera discreción, facilitar datos de la Cuenta y otros Datos de Carácter Personal cuando consideremos que tal revelación es procedente: (a) para dar cumplimiento a cualquier disposición legal o reglamentaria, mandamiento judicial o procedimiento administrativo; (b) con ocasión de cualquier investigación judicial; (c) para investigar y o ayudar a prevenir cualquier infracción o posible infracción de la presente Política de Privacidad o de nuestras Condiciones de Uso; o (d) para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Gelato, de nuestros usuarios o de terceros. Ello puede incluir la necesidad de intercambiar información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo.
Sitios Web de Terceros
El Sitio Web podrá contener enlaces a sitios web de terceros, o bien los sitios web de terceros pueden estar asociados de otro modo con nuestro Sitio Web. Estas empresas cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos y Gelato tiene un Contrato de Protección de Datos firmado con ellas. Gelato no asume responsabilidad alguna por las políticas y prácticas que apliquen los propietarios de estos sitios web de terceros, lo que incluye, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, la recolección, uso y revelación que hagan de sus Datos personales, y Gelato no ofrece (y expresamente se exime de cualquier) garantía, manifestación o compromiso de cualquier tipo con respecto a la recolección, uso o revelación de sus Datos personales por parte de terceros que estén enlazados (o asociados de cualquier otro modo) con el Sitio Web. Le rogamos consulte los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de utilizarlos.
Seguridad de sus Datos de Carácter Personal
Hacemos uso de salvaguardias para proteger sus Datos de Carácter Personal frente a posibles pérdidas o robo, así como frente a cualquier acceso o revelación, copia, uso o modificación no autorizados. Cuando transmitimos información altamente confidencial por Internet, la protegemos mediante el uso de tecnología de cifrado, como pueda ser el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, protegemos las contraseñas almacenadas mediante el uso de tecnologías de cifrado.
4. DERECHOS QUE LE ASISTEN EN RELACIÓN CON SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Cookies
Optimalprint utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer y dar apoyo a nuestros Sitios Web y Servicios, como se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies: www.gelato.com/cookiepolicy . Si no desea recibir Cookies, o si desea que le notifiquemos cuando las coloquemos, usted puede cambiar la configuración en la barra de Cookies o configurar su navegador para que lo haga, o bien retirar el consentimiento que nos ha facilitado. Tenga en cuenta que, si inhabilita las cookies, es posible que no pueda ver determinadas partes del Sitio Web que pueden servir para mejorar su visita y es posible que no pueda utilizar la totalidad o parte de las funcionalidades del Sitio Web, así como de Servicios.
Comunicaciones de marketing
Siendo un cliente activo de Gelato, tenemos un interés legítimo en venderle nuestros productos. Puede cancelar su suscripción a este tipo de comunicaciones en su Cuenta de cliente, o en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja en las comunicaciones que se le envían, o poniéndose en contacto con nosotros. A pesar de que nos haya indicado su preferencia de no recibirlas, nosotros podremos seguir enviándole comunicaciones administrativas y relativas a operaciones.
Respetamos su privacidad y valoramos la información que usted consiente en compartir con nosotros para nuestro servicio de marketing por correo electrónico, SMS y otros canales de comunicación, tales como, pero no limitado a, WhatsApp y Messenger.
Cambios, trasferencia y eliminación de sus Datos de Carácter Personal
Eliminamos sus Datos Personales una vez que ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados. Puede acceder, revisar, actualizar, corregir, eliminar o transferir sus Datos Personales accediendo a su Cuenta. Si borra por completo todos sus Datos Personales, es posible que su cuenta sea desactivada.
5. CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier razón. Si la modificamos, publicaremos la nueva en nuestro sitio web. Todo cambio no significativo a la presente Política de Privacidad será efectivo desde el día de su publicación. Si efectuamos cualquier cambio significativo a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante un anuncio bien visible en nuestro Sitio Web y requeriremos su aceptación expresa. Dichos cambios serán inmediatamente aplicables a los nuevos usuarios de nuestro Servicio.
6. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nuestros datos de contacto:
Gelato AS
c/o Aker Brygge Business village
Grundingen 6, 0250 Oslo, Noruega
Nuestro Responsable de Protección de Datos:
Si usted considera que Gelato no está cumpliendo sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad, tiene también derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora.